为切实贯彻“外交为民”宗旨，便利在白中国公民申办领事证件、提升领事服务质量和水平，我馆开通惠民便民措施如下：

一、申办领事证件“只跑一次”和“一次性告知”

中国公民申请护照、旅行证、公证、婚姻登记所需材料实行现场、电话或电子邮件咨询“一次性告知”、“只跑一次”（不包括取证环节）。请申请人在递交领事证件申请前登陆我馆网站，对照“领事服务”栏目下相应办证须知备齐所需全部材料。申请材料如有缺失，我馆将先行受理相关申请，并“一次性告知”所需补充材料清单，由申请人选择通过邮件或传真、取件时补交、他人代交（如需原件）等方式补充提供。

二、申办护照、旅行证“绿色通道”

使馆为紧急人道事由申办护照、旅行证设有“绿色通道”。如您遇紧急情况（如临时访问期间护照遗失、被盗或损毁需紧急申办旅行证回国；奔丧、探望危重病人、紧急就医等人道主义原因需紧急申办旅行证回国），可通过“中国领事”APP在线提交申请，之后发电子邮件或拨打电话联系我馆，工作人员会告知您具体安排，对符合条件的申请提供紧急办证便利。

如您确有紧急需要或有特殊困难无法使用“中国领事”APP递交申请，可通过电子邮件或拨打电话向使馆申请“绿色通道”直接到馆办理。

绿色通道业务咨询电话：+375173117555（接听时间为每周一至周五14:00-18:00，法定节假日除外，紧急备用电话+375296286868）。

业务咨询邮箱：consulate_blr@mfa.gov.cn